Веднъж клиент, който е работил в кол център, сподели с мен, че се е занимавал с обаждания на клиенти и е сменил компании с различни размери, сред които офис средата е важен фактор, за да обмислят влизането си в компанията. Ако една компания осигури всяко място за разговор със звукоизолираща преграда и професионално намаляване на шумаслушалки за кол център, това ще бъде топ 1 или топ 2, към които искат да се присъединят.
Позволете на служителите в центъра за обаждания да задават позиции на микрофона, за да уловят най-добре гласа им, без да се притеснявате, че ще се движи.
От някои служители се изисква да въвеждат коментари и да записват проблеми, да въвеждат поръчки за продажба, да намират информация за акаунта и т.н. Ако използвате мобилен телефон, може да е неудобно да се налага да пишете с една ръка или да захванете слушалката между врата и рамото си, което не само се чувства неудобно след 8 часа, но приемникът може да не е в позицията на човека, с когото говорим, или гласа, който не чуваме.
Използването на високоговорител улавя всички останали шумове около нас, така че всеки, който се приближи и говори, може да се намеси в разговора ни.
Но ако използвате само слушалки, можете перфектно да разрешите объркването. Докато компанията осигурява една или две слушалки за кол център за работниците (или ги съхранява, разбира се, в случай, че се повредят и могат да бъдат заменени навреме), носете ги, когато започнете работа, и професионалните телефонни слушалки могат да блокират целия шум и предайте гласа си на другия човек с най-високо качество на прецизност.
Как да използвате правилно слушалките на кол центъра?
Професионалните зони трябва да бъдат оборудвани с професионално оборудване, а за кол центровете са необходими професионални слушалки за разговори. Използването му в кол центрове и офис среда може значително да съкрати времето за един отговор, да увеличи броя на обажданията за единица време, да подобри имиджа на компанията, да освободи ръце и да улесни комуникацията.
За да се удължи експлоатационният живот на слушалките за кол център и ефективно да се подобри ефективността на работата на обслужването на клиенти, персоналът трябва да се научи как да използва слушалките за кол центъра правилно.
1. Носете правилно слушалките на кол центъра
Използването на професионални слушалки е много полезно за здравословното развитие на тялото. Говоренето с дръжката на мобилния телефон, притисната към врата, може лесно да причини деформация на структурата на гръбначния стълб и увреждане на мускулната тъкан.
2. Слушалките не са трудни за носене и регулиране.
Първо, поставете слушалките и регулирайте лентата за глава правилно и ефективно натисната върху главата, а подложката за уши се натиска точно върху ухото. Слушалките за кол център могат да се разтягат нагоре и надолу, за да поемат различни размери на главата. Слушалките трябва да прилягат плътно. Рамката на микрофона трябва да е извита навътре, да се простира на 2 см от бузата до долната устна, близо до устата, но не напълно близо, така че радиоефектът да бъде по-добър.
На какво трябва да обърнете внимание, когато използвате слушалки за кол център?
Слушалките не трябва да се използват непрекъснато през целия ден, тъй като могат лесно да се повредят. Препоръчително е всеки оператор да бъде оборудван с многофункционална слушалка, която може да удължи живота на слушалката на кол центъра.
Не завъртайте често "стрелката на рамото на микрофона", лесно е да повредите свързващите части. Всеки път, когато използвате слушалките, боравете с тях внимателно, за да удължите експлоатационния живот на телефонните слушалки в кол центъра.
New Bee се ангажира да предоставя превъзходни гласови решения и пълно следпродажбено обслужване. Нашата широка гама от типове слушалки обслужва професионалистите в контактните центрове и офисите с фокус върху разпознаването на реч и обединените комуникации. Всички продукти са базирани на специфичните нужди на потребителите. Моля, свържете се с нас, ако е необходимо.
3. Колко време трябва да носите слушалки на ден?
Ако трябва да носите слушалки всеки ден, като слушалки с кабел или Bluetooth слушалки, трябва да знаете колко дълго можете безопасно да ги носите всеки ден. Ето едно добро правило, което можете да следвате. Препоръчително е да използвате слушалки не повече от 90 минути на ден, като максималната сила на звука не трябва да надвишава 80%. Имате нужда от периоди на почивка, когато работите.
4. Какво се случва, когато прекалявате с ушите си?
Шумоизолиращите слушалки са добър избор за агенти в кол център. Но ако ги носите твърде често, за твърде дълъг ден или при твърде висока сила на звука, това може да увреди слуха ви и да ви причини ушна инфекция. Когато звукът на слушалките е твърде силен и се използва дълго време, слуховите клетки в ухото се увреждат. Освен това ушната кал ще бъде избутана по-навътре в ушния канал, което може да доведе до инфекция.
